01Taraflar ve konu
Bu sözleşme Tradane Yazılım A.Ş. (“Tradane”), Caferağa Mah. Moda Cad. No 34, Kadıköy / İstanbul · Kadıköy V.D. · kvkk@tradane.com ile Tradane platformunda hesap açan gerçek veya tüzel kişi (“Müşteri”) arasında, çok kiracılı e-ticaret yazılımının hizmet olarak sunulmasına ilişkin koşulları düzenler.
02Hizmetin kapsamı
Tradane; vitrin, katalog, sipariş, ödeme, kargo, muhasebe, pazaryeri, B2B ve raporlama modüllerini, Müşterinin seçtiği plan ve satın aldığı modüller ölçüsünde sunar. Planların içeriği ve sayısal limitler fiyatlandırma sayfasında ve sipariş özetinde yazılıdır.
03Hesap ve güvenlik
Müşteri, hesabına erişen kullanıcıların kimlik bilgilerinin gizliliğinden ve rol tanımlarından sorumludur. Tradane, kiracı izolasyonu, iki adımlı doğrulama ve denetim kaydı sağlar; şüpheli erişimi tespit ettiğinde hesabı geçici olarak kilitleyebilir.
04Ücretler ve ödeme
Ücretler plan bazında aylık veya yıllık peşin tahsil edilir; KDV hariçtir. Yükseltmede fark dönem sonuna kadar oranlanır, düşürme dönem sonunda uygulanır. Başarısız tahsilat üç kez yeniden denenir; 14 gün içinde ödenmeyen hesapta vitrin askıya alınır, veri silinmez.
05Deneme süresi
14 günlük deneme süresince kart bilgisi istenmez. Süre sonunda plan seçilmezse mağaza askıya alınır ve veriler 30 gün korunur.
06Veri sahipliği
Müşterinin platforma yüklediği tüm veri Müşteriye aittir. Müşteri verilerini dilediği an CSV ve JSON olarak dışa aktarabilir. Tradane bu veriyi yalnızca hizmeti sunmak amacıyla ve Veri İşleme Ek Protokolü kapsamında işler.
07Hizmet seviyesi
Planlara göre hedeflenen erişilebilirlik ve destek yanıt süreleri Hizmet Seviyesi Taahhüdünde (SLA) yazılıdır. Enterprise planında yazılı SLA ve hizmet kredisi uygulanır.
08Kabul edilebilir kullanım
Müşteri, platformu yasalara aykırı ürün satışı, kötü amaçlı yazılım dağıtımı, izinsiz toplu ileti veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden içerik için kullanamaz. İhlal hâlinde Tradane ilgili içeriği kaldırabilir ve hesabı askıya alabilir.
09Sorumluluğun sınırı
Tradane’nin toplam sorumluluğu, olayın gerçekleştiği tarihten önceki 12 ayda Müşterinin ödediği hizmet bedeliyle sınırlıdır. Dolaylı zararlar, kâr kaybı ve üçüncü kişi hizmetlerinin (ödeme kuruluşu, kargo, pazaryeri) kesintileri kapsam dışıdır.
10Fesih
Müşteri aboneliğini panelden dilediği an iptal edebilir; iptal dönem sonunda geçerli olur. Hesap silme talebinde 30 günlük geri dönüş süresi uygulanır. Yasal saklama yükümlülüğü bulunan kayıtlar süre boyunca saklanır.
11Uygulanacak hukuk
Bu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda İstanbul (Anadolu) mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.